Statuts de commande : lesquels choisir pour un suivi clair (exemples par métier) - commandeFlow

Trop de statuts = confusion

« En cours », « Validée », « Envoyée », « Reçue partielle », « En attente validateur », « Annulée partiellement »…

Si vous avez 20 statuts, personne n'y comprend rien. Tout le monde demande « C'est quoi le statut maintenant ? ». Les erreurs augmentent.

La solution : 4 à 6 statuts clairs. Pas plus.

La commande est en cours de remplissage. Pas encore validée par la boutique. Peut être modifiée.

La boutique a confirmé : « C'est bon, envoie ça au fournisseur ». Plus de modification possible.

L'admin a envoyé la commande au fournisseur (mail, appel, système). Elle est « en route ».

La livraison est arrivée. Tout correspond. C'est fini.

La commande a été annulée (la boutique a changé d'avis, ou l'admin a fait l'erreur).

Quelque chose ne va pas (colis manquant, produit cassé, etc). Besoin d'une correction.

Brouillon → Le gérant du resto fait la liste

Validée → Il valide avant 14h (cut-off)

Envoyée → L'admin envoie au fournisseur

Reçue → La livraison arrive l'après-midi

Besoin d'un statut « Litige » ? Rarement pour un resto bien organisé.

Brouillon → Fait l'inventaire le matin

Validée → Confirme avant 11h

Envoyée → Admin envoie avant 12h

Reçue → Arrive en fin de matinée/début après-midi

Litige → Important si produits frais (peut arriver)

Brouillon → Chargé de stock prépare la liste

Validée → Manager approuve

Envoyée → Admin envoie

Reçue → Reçu (moins critique que alimentaire)

Peut ne pas utiliser « Litige »

Vous avez un workflow très spécifique ? commandeFlow vous permet d'ajouter des statuts personnalisés. Exemple :

Mais attention : plus de statuts = plus de confusion. Limitez-vous. Chaque statut supplémentaire doit avoir une raison.

Utilisez les statuts standard ou créez les vôtres. L'important : que votre équipe les comprenne.